换个话题，关注双十一，从熬夜蹲守、仅此一天，到如今不断“抢跑”、大促时间超过1个月。已经“17岁”的“双11”大促不仅刷新了“史上最长”的纪录，还将延长至11月14日24点。当AI大模型变身导购，闪购、秒送等即时零售业务全面参与，今年“双11”是否获得了更多消费者的青睐？请听报道：
对于消费者来说，今年各大平台继续简化优惠规则，用直降、立减替代凑单，但对于一些精打细算的消费者来说，还是能发现一些购物车商品“先涨后降”，优惠券规则计算复杂等问题。这些现象也反映出，在平台复杂的促销规则下，商家同样面临如何平衡短期流量与长期口碑的挑战。多年参与双11的某肉类品牌负责人张磊说：运营线上店铺的核心在于平衡好商业利益与消费者需求。 【每到双11，其实也是我们商家回馈一些老粉的时候，是损失很多利润的，比较平常心在做生意。当然也是考虑到粉丝的体验度，基本上平台的一些活动规则我们都会去参加。】 为了继续拓展增量市场，多家平台从年初开始就参与到即时零售争夺战。“饿了么”App更名“淘宝闪购”，骑手也换上了橙黑色“赛车服”。京东秒送、美团闪电仓也投入大量补贴，将双11配送效率“卷”到了分钟级。那么，这种“分钟级”的购物体验，能否成为双11持续增长的新引擎？上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄认为，这种模式通过分布式仓储网络适应了对速度的追求，但其价值更在于为消费者提供完整的服务。 【但我觉得，我们也需要部分的反思，真的所有物品都需要像外卖那样快吗？是否在快之外还可以有准、有好，就如我们今天的经济发展，既要高速度、更要高质量。以双11为代表的消费电商，除了要有速度的A面，其实我们更希望看到具有品质的B面。】
规则的完善，是迈向“品质电商”的第一步。近期，市场监管部门已对“双11”期间摇晃手机跳转、霸屏广告等乱象展开调查，要求平台杜绝“二选一”、“大数据杀熟”等行为，不得先提价后打折。那么，在守住合规底线的基础上，平台又该如何进一步提升消费体验与公平性呢？劳帼龄认为，这需要在多个方面做出努力。 【包括促销管理、用户体验、商品质量、公平竞争以及数据安全、隐私保护。从理解并满足升级的消费需求而言，其实今年双11，AI全面融入，就是平台在这方面所做的典型工作。但是我更希望看到的不仅是满足，而更要满意，也就是实现商品和服务的双满意。这才是品质电商的真谛，也是提振消费专项行动计划对消费电商所提的要求。】 以上由记者盛陈衔报道。
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